Výměna zboží a reklamace
Nesedí vám velikost nebo jste někomu koupili dárek, ale nelíbí se mu? Nevadí. Spotřebitel má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. My vám jako zákaznický benefit poskytujeme prodlouženou lhůtu 30 dnů, kdy můžete zboží bez udání důvodu vrátit. Na přání vám vrátíme peníze nebo, pokud bude skladem, jej vyměníme za jinou velikost či variantu. SAMOZŘEJMĚ MUSÍME DOSTAT ZBOŽÍ ZPĚT NENOŠENÉ, NEPRANÉ, pokud možno V PŮVODNÍM OBALU A S VISAČKAMI . Více se dozvíte v obchodních podmínkách.
Odstoupení od smlouvy můžete jednoduše vyřídit online prostřednictvím formuláře v detailu vaší objednávky. Po jeho odeslání vám obratem zašleme potvrzení o přijetí žádosti e-mailem.
Reklamujete vadu? Zboží zabalte a odešlete na adresu našeho ateliéru ( viz níže). Pokud je to možné, přiložte k reklamaci vyplněný reklamační formulář. Urychlí to vyřízení reklamace. Podrobnější informace o reklamacích najdete v obchodních poidmínkách. Po přijetí reklamace vám zašleme potvrzení o jejím přijetí.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
Zboží zasílejte výhradně na adresu Aussig, Kateřina Maudr, K Avii 171/4, Praha - Čakovice, 196 00. Do balíčku nám vždy přidejte formulář reklamace, případně online vyplňte formulář odstoupení od smlouvy, ve kterém vyplníte veškeré informace a přání, co máme s balíkem udělat (vrátit peníze nebo vyměnit). Stejné údaje nám prosím napiště také na email s předmětem VRÁCENÍ + číslo objednávky / VÝMĚNA + číslo objednávky/ REKLAMACE + číslo objednávky, abychom mohli včas zboží pro Vás odložit a urychlit jeho odeslání k Vám.
Vracíme cenu zboží a náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.Při odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží zákazník. V případě uznané reklamace vám účelně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného zboží proplatíme.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak.
Informace k péče o výrobky vyrobené z polyesterových vláken či z přírodních vláken s příměsí polyesteru a odpovědnost za vady u těchto výrobků!
Polyesterové vlákno je vyrobeno z ropy a má několik podob. Zjednodušeně řečeno, jednotlivé filamenty jsou spřádány podobně jako přírodní vlákna do přízí a z nich se následně vyrábí textilie.
Vlákna mohou být různě modifikována, aby byla upravena jejich vlastnost. Obyčejně platí, že čím příjemnější je vlákno k nošení a čím více nám toho nabízí, tím zranitelnější zpravidla je. Pokud jsou polyesterová vlákna přidávána jaké příměs k přírodnímu vláknu, dodají mu zpravidla větší pevnost, barevnou stálost, menší mačkavost apod.
Oděrem, častým nošením, špatnou či přílišnou péčí se mohou filamenty poškozovat a tvořit, ve větší či menší míře nebo i vůbec, zatvrdlé shluky zatočených utržených vláken na povrchu textilie, tzv. žmolky. Vzniku žmolků lze předcházet dobrou péčí (vyhýbání se oděru a nadměrnému namáhání v jednom místě, praní naruby, vhodně voleným pracím prostředkům atd.). Pokud se žmolky přeci jen vyskytnou, lze je zpravidla lehce odstranit odžmolkovačem, který by v našem šatníku jistě neměl chybět, pokud chceme nosit věci z tohoto materiálu. Běžné žmolkování vznikající přirozeným opotřebením při používání výrobku není samo o sobě vadou výrobku. Pokud by však žmolkování bylo způsobeno výrobní vadou nebo bylo nepřiměřené vzhledem k charakteru výrobku, může být předmětem reklamace.
FORMULÁRĚ PRO ODSTOUPENÍ/REKLAMACI:
Formular_odstoupeni_od_smlouvy_Aussig